Obchodní podmínky

Obchodní podmínky internetového obchodu www.serverio.cz

Účinné od 8. 4. 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu Serverio.cz.

Prodávající

Bc. Tomáš Kravařík, DiS.
IČO: 07953453
DIČ: CZ9006273573 (plátce DPH)
Sídlo: Semín 239, 535 01
E-mail: info@serverio.cz

Kupující je:

spotřebitel, nebo
podnikatel (nákup na IČO).

Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

Na kupujícího-podnikatele se nevztahují:

právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu,
domněnka vadnosti zboží při převzetí (§ 2161 odst. 5 OZ),
dvoustupňový postup uplatnění práv z vad (§ 2169–2171 OZ),
lhůty 3 pracovních dnů na rozhodnutí o reklamaci a 30 dnů na vyřízení,
náhrada nákladů reklamace.

Práva podnikatele z vadného plnění se řídí § 2099–2117 OZ.

Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce a archivována v elektronické podobě.

2. Informace o zboží a cenách

Prodávající nabízí jak nové, tak použité (repasované) zboží.

Stav zboží (nové / použité / repasované) je vždy uveden u produktu. U použitého zboží známky opotřebení odpovídající předchozímu používání nejsou vadou zboží.

Ceny jsou uvedeny včetně DPH i bez DPH.

Při poskytnutí slevy uvádí prodávající nejnižší cenu, za kterou zboží nabízel v posledních 30 dnech před slevou (§ 12a zákona o ochraně spotřebitele).

U dodání zboží podnikateli registrovanému k DPH v jiném členském státě EU se uplatní osvobození od DPH dle § 64 zákona o DPH; daň přiznává pořizovatel ve své zemi.

Náklady na dopravu a způsob doručení jsou uvedeny při vytváření objednávky.

Prezentace zboží v e-shopu není návrhem na uzavření smlouvy.

Zboží může obsahovat digitální prvky (firmware). Prodávající odpovídá za to, že tyto prvky při převzetí odpovídají smlouvě. Aktualizace poskytuje výrobce.

Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě:

zjevné chyby ceny,
nedostupnosti zboží,
technické chyby systému,
výrazné změny nákupní ceny dodavatele,
nemožnosti ověření identity kupujícího,
důvodného podezření na podvodnou objednávku.

U zboží upraveného nebo sestaveného podle požadavků kupujícího nelze odstoupit od smlouvy (§ 1837 písm. d) OZ).

3. Uzavření kupní smlouvy

Objednávka kupujícího je návrhem na uzavření kupní smlouvy.

Automatické potvrzení objednávky není uzavřením smlouvy. Kupní smlouva vzniká až potvrzením objednávky prodávajícím zaslaným na e-mail kupujícího.

Nemůže-li prodávající objednávku splnit v plném rozsahu, zašle kupujícímu pozměněnou nabídku; smlouva vzniká jejím potvrzením kupujícím.

Kupující je povinen uvádět pravdivé a úplné údaje. V případě uvedení nepravdivých údajů je prodávající oprávněn objednávku zrušit nebo od smlouvy odstoupit.

4. Platební podmínky

Kupní cenu lze uhradit:

online platební kartou prostřednictvím GoPay,
online bankovním převodem prostřednictvím GoPay,
klasickým bankovním převodem,
fakturou se splatností po předchozí dohodě.

Bankovní spojení

CZK účet: 3399918019/3030
EUR účet (IBAN): CZ30 3030 0000 0033 9991 8035
BIC/SWIFT: AIRACZPP

Platební brána GoPay je provozována společností GOPAY s.r.o.

Při online platbě je kupní cena splatná okamžitě. Při bankovním převodu do 7 dnů od potvrzení objednávky.

Nezaplatí-li kupující kupní cenu v uvedené lhůtě, je prodávající oprávněn od smlouvy odstoupit.

Daňový doklad je vystaven v elektronické podobě a zaslán na e-mail kupujícího. Odesláním objednávky kupující souhlasí s elektronickou formou daňového dokladu.

Vlastnické právo ke zboží přechází úplným zaplacením kupní ceny.

Nebezpečí škody přechází:

u spotřebitele převzetím zboží,
u podnikatele předáním zboží dopravci (§ 2090 OZ).

5. Dodací podmínky

Zboží je doručováno prostřednictvím smluvních přepravců nebo na výdejní místa.

Obvyklá doba expedice je 1–3 pracovní dny od přijetí platby.

Kupující při převzetí zkontroluje stav zásilky. Zjevné poškození obalu řeší kupující s dopravcem ihned (protokol nebo nepřevzetí zásilky).

Poškození zjištěné po převzetí oznámí kupující prodávajícímu nejpozději do 5 pracovních dnů. Při pozdějším oznámení má prodávající právo požadovat doložení, že k poškození nedošlo až po převzetí.

6. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

Pro odstoupení může spotřebitel využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je ke stažení na webu prodávajícího.

Odstoupení lze zaslat e-mailem na info@serverio.cz.

Spotřebitel vrátí zboží na vlastní náklady do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Nevrátí-li zboží v uvedené lhůtě, je prodávající oprávněn pozastavit vrácení peněz a požadovat náhradu vzniklých nákladů.

Zboží musí být vráceno:

čisté,
kompletní,
včetně příslušenství, kabelů a dokumentace,
pokud možno v původním obalu.

Pokud zboží neodpovídá tomuto stavu, je prodávající oprávněn započíst proti vrácené ceně náklady na uvedení zboží do prodejního stavu.

Prodávající vrátí kupní cenu včetně nákladů na nejlevnější nabízenou dopravu do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým platbu přijal.

Není povinen peníze vrátit dříve, než spotřebitel zboží předá nebo prokáže jeho odeslání (§ 1832 OZ).

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží vzniklé jiným nakládáním, než je nutné k seznámení s povahou a vlastnostmi zboží.

Odstoupení od smlouvy není možné u zboží upraveného nebo sestaveného podle požadavků kupujícího.

7. Reklamace a odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí (§ 2161 OZ).

U použitého zboží se odpovědnost nevztahuje na opotřebení odpovídající dosavadní míře používání (§ 2167 písm. c) OZ).

Doba pro uplatnění práv z vad

nové zboží: 24 měsíců,
použité zboží: 12 měsíců.

U použitého zboží je zkrácená doba uvedena na dokladu o prodeji.

Projeví-li se vada do 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí (§ 2161 odst. 5 OZ).

Kupující-podnikatel uplatňuje práva z vad podle § 2099–2117 OZ; lhůta pro vytknutí vady činí 12 měsíců od převzetí, není-li sjednáno jinak.

Uplatnění reklamace

Reklamaci kupující oznámí e-mailem na info@serverio.cz s popisem vady a číslem objednávky.

Kupující může využít reklamační formulář dostupný na webu prodávajícího.

Prodávající bez zbytečného odkladu sdělí další postup a vydá písemné potvrzení o uplatnění reklamace.

Posouzení vady probíhá:

v provozovně prodávajícího, nebo
u autorizovaného servisu výrobce.

O případném zaslání do servisu bude kupující informován.

Prodávající rozhodne o reklamaci spotřebitele:

ihned,
ve složitějších případech nejpozději do 3 pracovních dnů.

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od uplatnění.

Prodávající vydá písemné potvrzení o vyřízení reklamace; při zamítnutí také odůvodnění.

Po dobu vyřizování reklamace neběží lhůta pro vytknutí vady ani sjednaná záruční doba.

Prodloužená záruka

U vybraného zboží může být za příplatek sjednána prodloužená záruka 24 nebo 36 měsíců (§ 2113 OZ).

Délka záruky se volí v objednávce a je vyznačena na dokladu o prodeji.

Záruka se nevztahuje na:

běžné opotřebení,
neodbornou manipulaci,
nesprávné zapojení nebo napájení,
přepětí,
nedostatečné chlazení,
použití firmware neautorizovaného výrobcem,
mechanické poškození,
provoz v rozporu s doporučením výrobce.

Zákonná práva kupujícího nejsou poskytnutím této záruky dotčena.

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí dokumentem Zásady ochrany osobních údajů zveřejněným na webu prodávajícího.

9. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce:

Česká obchodní inspekce

Platforma pro online řešení sporů:

ODR platforma EU

10. Závěrečná ustanovení

Náklady na komunikaci se neliší od základní sazby.

Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Pro kupujícího je závazné znění účinné v okamžiku uzavření kupní smlouvy.

Pokud se některé ustanovení těchto podmínek stane neplatným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.